Une satisfaction client exceptionnelle pour Phasius

18 JUIL. 2024

Les résultats de nos enquêtes de satisfaction client pour 2023 indiquent que la plupart des clients nous attribuent la note parfaite de 10/10.

La force du 10/10

Nous avons reçu de nombreux commentaires positifs, comme par exemple : « Merci pour votre professionnalisme, je ne peux pas m'empêcher de vous donner la note maximale partout. » Nous sommes bien évidemment très satisfaits d’avoir obtenu la note parfaite de 10/10 pour la qualité, les conseils d'experts, la communication, l'administration et la clarté des rapports d'analyse.

Ce retour d'information est un indicateur puissant nous incitant avant tout à continuer de travailler comme nous aimons le faire, et comme  nos clients l'apprécient. La satisfaction et la confiance en Phasius nous donnent un énorme élan !

Les opportunités du 8/10

Certains clients nous ont attribué un 8/10 sur quelques points, soit la deuxième meilleure note de notre enquête. Bien que ce score reste très élevé, nous y voyons une opportunité d’amélioration, afin de nous aligner davantage sur les besoins de nos clients. Notre objectif est de décrocher un 10/10 sur tous les aspects de Phasius.

Nous tenons à remercier tous nos clients pour leur participation à cette enquête et pour leur précieux feedback. 

Charlotte Matthys

Lab Admin Manager Envoyez un mail +32(0)2 285 42 52

Phasius

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